运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度运营计划，确保酒店各项经营指标达成；
2、优化酒店运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立并完善运营标准及管理制度；
3、统筹协调前厅、客房、餐饮、工程等各部门工作，确保高效协作与资源合理配置；
4、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性运营策略，提升酒店市场竞争力；
5、负责成本控制及预算管理，监督运营成本支出，确保利润目标实现；
6、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与声誉；
7、培养并管理运营团队，提升员工专业能力与服务水平。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、8年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位工作经验；
3、熟悉酒店各部门运作流程，具备出色的统筹协调与团队管理能力；
4、精通酒店运营数据分析及成本控制，具备敏锐的市场洞察力；
5、优秀的沟通能力、抗压能力及突发事件处理能力；
6、年龄30-40岁，工作严谨细致，责任心强，能适应高强度工作；
7、具备良好的职业素养与领导力，能有效激励团队达成目标。