行政酒廊经理Club Lounge Manager

【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合丽思卡尔顿品牌标准
2、督导员工执行标准化服务流程，定期进行服务质量评估与改进
3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户关系管理体系
4、制定并实施酒廊服务培训计划，提升团队专业素养
5、控制运营成本，管理酒水库存及设备维护
6、协调与餐饮部、客房部等其他部门的协作事宜
【岗位要求】
1、具备高端酒店行政酒廊或餐饮部门管理经验
2、精通酒店服务标准流程，熟悉酒水知识及服务礼仪
3、出色的客户服务意识与危机处理能力
4、具备团队管理经验及培训能力
5、流利的英语沟通能力，能处理涉外接待事务
6、能适应弹性工作时间安排