前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、编制排班表并监督考勤，协调前台与其他部门工作衔接
4、管理客房状态显示系统，实时监控房态并合理分配房间
5、负责前台备用金管理及账目核对，确保财务流程规范
6、组织前台员工培训，持续提升服务质量和业务技能
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先，有团队管理经验更佳
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识与应变能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、形象气质良好，沟通协调能力突出