楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量符合标准
2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
4、检查客房清洁和维护状况，确保房间达到入住标准
5、管理楼层物资和设备，控制成本并减少损耗
6、协助前台部门处理客房安排和入住退房事宜
7、培训新员工并定期评估员工表现
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够适应倒班工作制
3、有一定的团队管理经验优先
4、工作细致认真，责任心强
5、具备基础的电脑操作能力
6、能承受一定的工作压力