服务经理-烟台崆峒胜境运营管理有限公司

岗位职责：
1.对服务标准和培训需求提供持续性的改进建议；
2.对客房部所有系统有完整的知识；
3.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行；
4.按照酒店的钥匙管理制度分发和收集钥匙；
5.解决员工受到的不公正待遇问题；
6.根据房间情况调整和分配客房；
7.检查客房，确保客人居住环境的安全卫生舒适；
8.确保及时为客人送洗衣服；
9.协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)；
10.确保部门内工作的一致性。 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯等）；
11.管理酒店的遗失财物。 按要求完成库存盘点工作。
任职条件：
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业；
2.年龄原则上不超过45周岁；
2.熟悉楼层经理的管理流程、服务程序及标准;具备丰富的服务业务知识; 具备良好的沟通及团队协调能力，能及时处理客户投诉意见，英文口语能力良好者为佳；
4.身体健康，无违法犯罪和不良记录；
5.条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。