行政管家Executive Housekeeper

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到品牌标准；
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准，监督落实各项卫生与安全制度；
3、合理分配员工工作任务，优化工作流程，提升部门工作效率，控制运营成本；
4、负责客房用品的库存管理，包括采购计划、领用分配及损耗控制；
5、培训、督导客房部员工，提升团队专业技能与服务意识，定期进行绩效考核；
6、处理宾客对客房服务的投诉与特殊需求，确保问题及时解决并提升客户满意度；
7、协调与前厅、工程、餐饮等其他部门的协作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准；
2、较强的组织协调与团队管理能力，能有效调动员工积极性；
3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
4、具备良好的沟通能力与应变能力，能妥善处理突发问题；
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（Opera）；
6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班；
7、有国际品牌酒店工作经验者优先。