客房部主管Housekeeping Supervisor

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务达到酒店标准；
2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成情况，确保高效执行；
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保服务质量；
4、协助制定客房部的工作流程和标准操作程序，并监督执行；
5、管理客房用品和设备的库存，确保物资充足且合理使用；
6、处理客人的特殊需求和投诉，提供及时、专业的解决方案；
7、负责客房部员工的培训、考核及排班，提升团队整体素质和工作效率；
8、与其他部门（如前厅部、工程部）保持良好沟通，确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的基本知识，有客房部工作经验者优先；
2、良好的组织协调能力和团队管理经验，能够有效分配任务并监督执行；
3、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求；
4、具备较强的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客人投诉；
5、能够适应弹性工作安排，包括周末和节假日值班；
6、身体健康，能胜任一定强度的体力工作；
7、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统（Opera）者优先。