实习生Trainee(实习)

【岗位职责】
1、协助酒店前厅部、客房部、餐饮部等部门的日常运营工作，包括但不限于接待客人、办理入住退房手续、客房清洁维护、餐厅服务等；
2、负责为客人提供优质的接待服务，解答客人咨询，处理简单投诉，确保客人满意度；
3、协助部门完成日常数据整理、报表填写及其他行政支持工作；
4、参与酒店各类活动的筹备与执行，包括会议、宴会等；
5、遵守酒店规章制度，维护酒店形象，确保服务流程标准化。
【岗位要求】
1、对酒店行业有热情，愿意学习并适应快节奏的工作环境；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人及同事有效协作；
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
4、具备基础的英语沟通能力者优先；
5、能适应轮班制工作安排，包括周末及节假日。