酒店前台接待员

1. 负责宾客入住、退房、续住手续办理，熟练操作酒店管理系统，核对房态、结算账目，高效完成接待流程。
2. 接听宾客咨询、预订电话，解答酒店及周边问题，处理客诉与临时需求，做好服务跟进。
3. 录入、核对预订信息，实时更新房态，配合客房部保障房间正常售卖。
4. 保管前台现金、房卡、票据，做好交接班记录，确保账目清晰、物资无缺失。
5. 维护前台区域卫生，热情接待到店客人，树立良好酒店服务形象。
6. 完成上级安排的其他前台相关工作，服从排班与团队协作。