前厅部GRO

1.年龄40周岁及以下，大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先；
2.熟练操作Office办公软件，英语口语流利，能高效处理宾客登记、投诉反馈等各类服务相关事务；
3.具备良好的服务意识与沟通表达能力，有1-2年酒店宾客服务或前厅管理经验，能统筹宾客服务工作、带领服务团队达成服务目标；
4.熟悉酒店行业服务标准，具备应急处理、统筹协调能力，能妥善解决宾客各类需求，提升宾客满意度与忠诚度。