会展运营部经理

岗位职责：
1.对会议会展区实行全面管理，确保为客人提供优质服务，确保令客人满意。
2.督导完成会议运营部日常经营工作，编制人员出勤表，检查员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求。
3.重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行服务意识培训、定期检查并做好培训纪录。
4.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现与纠正服务当中出现的问题。
5.对服务质量进行检查，把好出品服务的每一关。
6.加强对财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支与物品损耗。
7.定时检查设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好部门安全与防火工作。
8.传达运营部召开的各种有关会议，完成运营总监下达的各项任务。
9.主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予与解决，必要时报告运营总监。
岗位要求：
1.教育背景：大专及以上学历，会展经济与管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2.工作经验：3年以上餐饮/会展行业工作经验，并有至少1年餐饮/会展运营管理工作经验。
3.专业知识及技能：熟悉会展全流程运营管理，掌握展会策划、招商推广、现场执行、场馆布局、动线规划及撤展收尾全环节专业知识；熟知展会安全、消防、应急处置及行业合规要求，掌握商务谈判、客户与供应商管理、活动营销推广相关专业知识。
4.素质能力：具有良好的组织协调能力，较强的人际沟通能力，能用一门外语进行服务对话，沟通能力强。
5.其他要求：熟悉公司基本管理制度及业务规章；熟悉会议运营部各岗位职责及要求。