客房部主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行客房部工作计划，合理安排员工排班，监督工作进度及完成情况；
3、检查客房卫生、设施设备及用品配备情况，及时处理问题并跟进整改；
4、培训、指导客房服务员，提升团队业务技能及服务意识；
5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通协作，确保客房服务高效运转；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案；
7、控制客房用品及清洁耗材的库存，优化成本管理；
8、定期提交客房运营数据报告，提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、服务标准及设施维护要求；
3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理客人需求与投诉；
5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性排班及高强度工作；
6、具备基础办公软件操作能力（如Excel、Word）。