酒店前台接待

[岗位职责]
1.处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
2.在日常工作及对客服务中体现良好的酒店和个人专业形象，保持与客人的良好沟通和协调。
3.妥善及时处理客户的要求、询问和投诉，并及时向上级汇报。
4. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店的所有活动。
5.积极完成领导交办的其他工作。
6. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更高的经济效益
[岗位要求]
1.前台工作经验1年以上，有相关工作经验者优先。
2.良好的沟通能力，具备基础的英语沟通能力。
3.良好的仪容仪表，可接受轮班工作制。
4.有GRO工作经验者优先。
5.熟练使用绿云系统者优先。
6.20-28岁。