楼层经理

• 负责酒店特定楼层的客房管理，制定楼层工作计划与服务标准
• 管理楼层团队，安排楼层服务员工作，监督客房清洁与服务质量
• 检查客房清洁情况与设施设备完好度，确保符合酒店标准
• 处理楼层客人的需求与投诉，及时解决问题
• 协调与房务中心、工程部的合作，处理客房设施故障
• 培训楼层员工，提升服务水平与专业素养