客房经理

岗位职责：
1、负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、服务质量及设施维护达标
2、制定并执行客房部工作流程、成本控制及物资管理制度，优化运营效率
3、协调管理团队工作，开展员工培训与绩效评估
4、处理客房服务的投诉与特殊需求，持续提升客户满意度
5、配合前厅、工程等部门协调客房状态及维修事宜，确保房态准确、入住顺畅
任职要求：
1、熟悉深圳区域酒店行业动态、市场特性及中高端客群需求
2、具备四星级以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务与合规标准
3、熟悉客房服务流程，服务意识强，具备团队管理与应急处理能力
4、具备优秀的沟通协调及问题解决能力，抗压性强