高级餐饮/宴会服务员

职位概述：
负责协助餐厅经理做好餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准。
工作职责：
1.按照服务程序和工作标准进行工作。
2.在餐厅中，带动班组人员，按照服务标准服务客人，并有责任给员工进行服务技巧和服务意识的培训。
3.执行规范的对客服务，以确保为客人提供餐厅服务具有一贯的品质。
4.在班次上正确执行收银操作程序。
5.处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。
6.为餐厅营运提供尽可能的帮助。
7.确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。
8.负责餐厅物品管理，包括餐具、布草、设备等，确保物资充足且完好；
9、协助处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至上级；
任职要求：
工作经验要求：具有1年及以上五星级酒店同岗位工作经验。
学历要求：高中以上学历。
其他要求：具备良好的服务意识与沟通能力，能够灵活应对各类顾客需求。有较强的团队管理能力，能有效协调员工工作。熟悉餐厅运营流程及服务标准，工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；身体健康，形象端正，符合酒店行业从业要求。