前厅部经理

该岗位工作地点：安康瑞斯丽酒店
【岗位职责】
1.负责前厅部的日常运作。
2.根据制度与程序保证服务质量。
3.保证所有前厅和后线的事务符合瑞斯丽的标准，包括电子系统，如微
软，数据库等。
4.协助前厅部经理积极培训员工，支持瑞斯丽品牌和瑞斯丽专科学院。
5.协助保持和利用客史档案确保VIP和贵宾得到特殊的关注。
6.在火灾或其他紧急情况下有能力采取措施，在需要的情况下采取积极
撤离措施。
7.专业的，礼貌的处理客人的高额消费报告。
8.确保团队熟知酒店的各项服务和设施。
9.在部门内鼓励员工创新和改革。
10.确保部门的所有员工完全遵守黄金承诺。