客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，及时处理问题；
3、优化客房服务流程，提升工作效率，控制部门成本，合理调配人力及物资资源；
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提高员工专业技能和服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，确保客人满意度，维护酒店品牌形象；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题；
7、定期汇总并分析客房运营数据，提交工作报告，提出改进建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效；
4、注重细节，执行力强，能高效应对突发情况并解决问题；
5、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作；
6、年龄25-40岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如PMS）。