前厅礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店前厅区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务。
2、为客人提供酒店设施介绍及周边旅游信息咨询服务。
3、维持前厅区域秩序，确保出入口通畅及环境整洁。
4、协助处理客人特殊需求及投诉，及时反馈至相关部门。
5、配合前台完成入住/退房流程中的辅助工作。
6、执行VIP接待标准及特殊客情服务流程。
7、做好值班记录及物品交接工作。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2、形象端正，身体健康。
3、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先。
4、服务意识强，具备良好的沟通协调能力。
5、能适应轮班工作制（含夜班）。
6、有酒店实习经验或服务行业经验者优先考虑。