宾客服务经理(J12847)

工作职责：
1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
2.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
3.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
4.就客人的需求做出反应并解决相关问题。
5.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
6.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
7.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
8.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
9.促进店际销售及推销酒店内的设施等
任职资格：
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验；
2、熟练使用opera系统，具备较强的英文听说读写能力；
3、较强的社交能力、协调控制能力和处理突发事件能力。