礼宾主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准。
2、为宾客提供专业、礼貌的迎送服务，协助重要宾客的入住、离店及行李搬运等事宜。
3、管理行李房，确保行李标签清晰、存放安全有序，并做好登记与交接工作。
4、及时处理宾客的需求，发布酒店服务相关公告及活动信息。
5、定期检查礼宾部设备设施，确保其处于良好工作状态。
6、制定并执行员工培训计划，提升团队服务技能与效率。
7、协调安排宾客的交通需求，包括出租车、机场班车等服务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，2年以上酒店礼宾或相关岗位工作经验。
2、身体健康，形象端正，气质佳，年龄25-35岁。
3、具备优秀的组织协调能力，能高效管理团队与工作流程。
4、出色的沟通技巧与应变能力，擅长处理宾客关系。
5、熟悉酒店服务流程，能独立应对投诉及突发情况。