培训/质检经理/主管

岗位职责
培训职责：1.制定并完善酒店各项培训管理制度。
2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。
3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。
4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。
5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。
6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
7.编辑更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。
质检职责：1.建立三级督导检查系统，代表总经理行使督导职权。
2.建立督导检查制度。
3.组织建立酒店的质量管理体系。
4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
5.制定完善酒店质量管理标准。
6.整理经常出现的问题，归纳成培训材料。
7.建立酒店质量管理和质量检查档案。
岗位要求
1.大专以上学历，有酒店工作经验5年以上、相同岗位工作经验3年以上。
2.具有良好的沟通能力和协调能力。
3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。
4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。
5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
6.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
7.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。
8.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。