上海厅/宴会领班

【岗位职责】
1、负责上海厅/宴会的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、协调宴会预订、场地布置及服务流程，处理客户特殊需求
3、督导服务团队执行标准化操作，定期进行服务技能培训
4、检查设施设备维护情况，及时反馈维修需求
5、处理现场突发事件及客户投诉，维护酒店声誉
【岗位要求】
1、具备酒店餐饮服务相关经验者优先
2、熟悉宴会服务流程及标准操作规范
3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力
4、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日
5、仪表端正，具备较强的服务意识和应变能力