预订领班

1、做好来电来访客户信息，并协助客户与相应的销售人员沟通；
2、本部门发出的文件分发到相关的其他部门；
3、按指令做好部门各项数据的统计工作；
4、对散客、团队、会议预订信息并做好确认，提高入住准确率；
5、随时关注网络价格，对酒店在市场渠道上的价格进行关注，汇报特殊价格;
6、根据上级领导的指示对线上房态、房价做及时更新；
7、核对每一份预定，往来电函中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确，并核对VIP
客人的预订，每天要将所有完成的预订单正确存档；
7、保将正确的信息传达至相关运作部门，以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意；
8、与重要的和疑难的预订可请示上级，明确指示具体的处理方法；
9、助预订主管做好部门行政事务工作，保证公共区域和办公室的卫生整洁；
10、成上级指派的其他指令性工作。