涉事美容院 受访者供图　

免费送眼贴、免费体验美容养生项目……两个多月前，年过七旬的郭老太在济南丹丝玫尔美容院办卡做养生项目，前前后后交了9万多元，其中有3.7万元还是刷的信用卡，还款压力让她夜不能寐，这才跟儿女们说了实话。26日，郭老太的女儿陈女士带着母亲到美容院退款。经协商，美容院同意扣除5000元费用后，于本月底将余款退还到郭老太的银行卡中。　　

“当时有人在门口发眼贴，还说免费体验，就跟着去了。”陈女士说，母亲告诉她9月13日下午原本是要去超市买东西，后来就被拉到济南丹丝玫尔美容院体验到傍晚，当天就交了1980元办了会员卡。　　

3天后，郭老太到店里做项目时，又交了4280元增加了两项。次日，她又交了56400元增加了大约10个项目。此后，郭老太几乎每周都会去3次美容院做养生项目。“我们也理解老人家想调养身体的想法，但这家店不停地给她推荐新项目，让她继续交钱。”陈女士说，11月13日，养生店一自称总监的人又给母亲增加了4个项目，还要再交近6万元，老人没一次性交完，陆续交了两次共计30600元。除此之外，店家那里郭老太的消费记录本显示，除了这些服务项目，店家还送了不少赠品给郭老太。　　

两个多月时间里，郭老太在这家美容院充了9万多元。25日之前，郭老太的儿女和老伴对此事一直不知情。“昨天家里聚餐，看着我母亲情绪不对劲，我们追问之后她才告诉我们在养生馆花了好几万，还把信用卡刷爆了。”陈女士说，此前母亲一直没有透露过自己在养生馆办卡做项目的事，25日母亲才跟他们透露自己要分期还信用卡压力很大。“9万多元中有3.7万元是刷的信用卡。她手里那张5万额度的信用卡刷爆了，她还不上就办了9个月的分期。”陈女士说，母亲夜里经常因为要还款的事情睡不好，整个人的精神状态也没有以前好了。　　

“她告诉我们卡和密码都留在店里了，我哥哥赶紧去先把卡拿回来了。”陈女士说，25日下午，他们去美容院取信用卡时，让其提供母亲在店里所有项目明细，一店员称店长不在无法提供。当日，将信用卡从店里拿回后，他们又在郭老太手机上发现信用卡所属银行发来的一条提额申请未过的短信，郭老太称她本人并没有做出这个申请。　

店方承诺　　

本月底退还未消费款项信用卡一事会进行调查　　

26日，陈女士陪同母亲来到美容院退款。此时，他们见到了母亲在美容院所有项目明细，17项共计93260元，“9月份交了62660元，11月份又让她交59800员，她没钱了就没交完。”陈女士说，母亲的信用卡因为快到还款期了，店员称要替她还款，过了还款期再将钱取出，母亲便把信用卡留在了店里，“我妈的卡他们已经可以任意操作了，连电话银行的密码都是他们店员自己设的，我妈自己都不知道。”　　

下午，美容院工作人员核算2个月来郭老太在店里共消费7093元。美容院一刘姓负责人称，起初对方要求退全款，协商后店铺扣除5000元已做项目费和产品使用费，于本月30日将余款退还到郭老太的银行卡。此事得到郭老太及家属认可，在陈女士提供的一份店方手写退款说明中，有一刘姓工作人员签字和该美容院公章。　　

对于陈女士所说的母亲的信用卡放在店里、店员知道密码一事，该刘姓负责人称会进一步调查了解。