“如何才能获得新顾客的好感与信任呢？小编整理了以下内容，快来看看吧~”
美容师如何获得新顾客好感？
一、初次见面的顾客，美容师如何立即获得她的好感?
▶塑造专业形象;
▶注意顾客的情绪;
▶给顾客良好的外观印象;
▶要记住顾客的名字。
二、赢顾客不等于成交
推销的最终目地在于成交，不在说赢顾客，不要对顾客提出的任何问题、想法、都抱着要说赢顾客，才能说服顾客的心理，有经验的美容师都懂得赢得胜利，小处不防忍让。
【顾客购买信号分析】
在向顾客介绍化妆品或作异议处理时，美容师必须掌握顾客的心理，特别是销售的即时反应。
▶初步印象反应
在介绍化妆品初期，注意某种化妆品及有关的资料，并倾听美容师的谈话。
▶印象加深反应
如聆听美容师介绍时很起劲，并开始提出问题或抚摸试用观看化妆品。
▶联想问题反应
问与化妆品的有关的各种问题，并开始以已经购买立场提出疑问，或希望提出实例。
▶购买欲望反应
表情紧张，眼神真挚，态度趋向积极，常以不安口气再次问及化妆品要点。
▶比较条件反应
比较竞争化妆品或类似产品的品质及价格，以不甚相信的口气，批评产品的优缺点。
▶暗示决心反应
暗示已有购买此化妆品的决心，美容师应趁机强调一切，使交易完成。
▶讲座问题反应
担心购买以后的各种问题，并研究付款，交货及服务等条件。
▶购买后情绪反应
如顾客购买化妆品情绪兴奋愉快，表示对此交易满意，美容师应趁机加强其信心，希望今日继续交易。
三、对顾客的类型分析及对策
顾客的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“百战百胜”。
▶节俭型顾客
特点：爱讨价还价，选东西很仔细，爱占便宜，一直问价钱。
对策：推广时以强调产品优点为主，选择时价格较便宜产品。
▶虚荣型顾客
特点：喜欢吹虚自己的成就，穿着时髦，受听别人赞美。
对策：尽量投基所好，强调产品新颖，引起她的注意。
▶自负型顾客
特点：穿着打扮引人注意，喜欢谈论自己，喜欢聊天。
对策：假装崇拜她，把话题捡过来。
▶固执型顾客
特点：主观意识强不易动摇，有明确购买意愿，不愿接受别人意见。
对策：尽量满足其意愿，反驳她时尽量委婉。
▶苛求型顾客
特点：喜欢吹毛求疵，不易被说服，喜欢自己掌握情势，通常这类顾客穿着打扮都很讲究。
对策：抓住她的需求，介绍一些价值较高的产品。
▶专家型顾客
特点：她问的话题，喜欢围绕着专业知识打转，使美容师下不了台。
对策：不要和她们在专业知识上做过多的争论，尽量改变话题。
▶反复无常的顾客
特点：情绪不稳定，反复无常。
对策：小心应付，根据她的心情来确定服务，对方情绪不好时，美容师的态度应更加友善。
美容师想要获得顾客的好感度是要费一番功夫的，顾客进店消费就希望得到没有差评的服务，所以美容师应该看懂顾客的眼色然后见机行事，以上总结的接待和沟通技巧仅供参考。
顾客为什么不信任你？
1、不注重学习倾听，自以为积累的经验，足以应付所有类型的顾客。
2、不真诚，只想着把美容产品卖出去，忽略顾客需求、问题和感受。
3、急于告诉顾客“这都是你要的”。
4、侵略性太强，激进强势的推销美容产品。
5、业务水平欠缺，不够专业。
6、太理所当然，太喜欢操纵所有。
新手美容师如何取得顾客信任?
1、要有专业的知识储备
丰富的知识储备对优秀的美容师来讲是尤为重要的。美容师要从销售培训和在职培训以及自学中获取大量相关知识。
比如：美容行业和公司知识、美容产品知识、价格促销策略、公司服务策略、市场及客户知识、竞争者知识、技术知识。知道得越多，越容易建立信任并赢得顾客的信心。
2、专业形象可提高顾客的信任值
美容师专业形象不仅仅是你的那身行头，还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响顾客感官信任的东西。比如言出必行。
3、树立顾客导向意识
顾客导向意味着客户利益至上，美容师努力满足顾客的需求。美容师要给顾客提供公正客观的美容产品展示，真诚地发展这种伙伴关系，并牢记顾客的利益。
4、了解顾客的价值观
包括职业观、生活观等。这就有点难度了，很多年轻人很难和年长的人建立关系，原因往往就在于此。
这需要功力，没有功力就做功课。如果你为了和一个喜欢绘画的顾客交往，愿意花了一些的时间研究绘画，很快就能和对方聊得热火朝天了。
5、要努力与顾客建立和睦关系
顾客虽然很难抽出时间来应付工作以外的事务，但美容师要更加机警、更有灵活性，更有创造性，比如可以通过共进午餐方式来适当讨论美容之后、用过产品之后的一些效果，努力与顾客建立和睦关系。
6、在行为方式上要信守承诺
信守承诺会让顾客觉得您值得依赖。一旦做出承诺，顾客就期待承诺被兑现，他不会打电话来提醒美容师做过的承诺。
要做到这点，美容师需要在访问中记笔记，避免忘记相关事宜，同时要证明自己能够严守商业秘密。
7、寻找顾客的兴趣点
这个不难，可以直接去问。先不考虑共通，因为美容师即使不通也可以和顾客一起通。比如，你不喜欢音乐，也可以在做美容的时候放些较轻松的音乐。
8、要有正直的人品
为拿到订单而歪曲事实，不择手段，这种“鼠目寸光”的做法最终将有损于买卖双方的关系。
