电商售假岂能“装糊涂”

前不久刚在美国两大证券交易所风光上市的聚美优品和京东,却因“售假门”事件陷入了诚信危机。

近日,有媒体曝光一家名为“祎鹏恒业”的企业,通过伪造商品授权书、海关关单等方式,在聚美优品、京东、1号店等多个电商平台上销售奢侈品假货。随后,聚美优品和京东发表声明承认售假,但均表示责任在第三方商户。对于“知假售假”的质疑,聚美相关负责人表示“真的不知道他们卖的是假货”。

“卖家售假违规\违法成本低(平台保证金通常在1万元至5万元之间),售假暴露后可以换个注册公司继续开店。另外,中国消费者品牌和正品意识虽然在不断加强,但部分消费者对假冒商品/高仿商品仍存在需求,使部分卖家涉险售卖假货。”易观智库分析师林文斌在接受《国际金融报》记者采访时表示,电商假货的现象需要工商行政管理部门从制假源头进行遏制,同时加强对电商平台及卖家的监管力度和违规惩罚力度。

低价诱惑

30年前,中国绝大部分消费者不知道奢侈品为何物,如今中国已经是全球最大的奢侈品市场。10年前,中国人大多不会网购,如今网购奢侈品成了一种习惯。尤其是深处内陆地区缺少奢侈品店覆盖,消费者容易转移到互联网渠道购买,并希望能够买到低价的奢侈品。

对奢侈品电商售假的指责近年来不绝于耳,在常识与逻辑上,一两折就能买到阿玛尼、巴宝莉[微博]、爱马仕这样的大牌确实很难令人信服。但网民对于“知假售假”的怀疑一般也就是止于怀疑,有的甚至无所谓。

都是第三方供货商,都是“真的不知道”,这次发生在电商界的售假风波,很容易让人联想起尚未平息的“福喜事件”。但若仔细品味,消费者对于肯德基[微博]、麦当劳[微博]销售腐肉大吃一惊,而面对电商平台卖假奢侈品,很多消费者的反应却是“见怪不怪”、“果然如此”,更有网友认为,能花1/3的价格买到一个肉眼看不出的假货也值了,这样的市场态势着实令人深思。

“国内奢侈品门店的包包比国外售价起码高出30%,因此代购成了主要的购买方式,而像京东、聚美优品这样的品牌电商也自然成了奢侈品消费者的一种购买渠道。”在一家外企上班的白领宋一(化名)告诉《国际金融报》记者,虽然开始也会担心真假问题,但买过几次都没有发现有什么问题。同事们都说,即使是假的,也是高仿,反正看不出也就无所谓。

“消费者的需求是假货难以打尽的一大因素。”林文斌指出,售假是线上线下渠道都存在,并不是线上电商平台特有的现象。由于部分消费者对假冒商品、高仿商品的需求强烈,中国整个社会对于假货的容忍度较高,这也使部分卖家涉险售卖假货。此外,中国的监管制度对于造假、卖假行为的处罚比较宽容,卖家售假违规、违法成本低也是假货肆虐的一大因素。