知假售假?

下架、封店、退货、与第三方平台撇清关系是电商一贯的伎俩。

讽刺的是,就在不久前,京东CEO刘强东还在对内部所有采销人员的营销培训大会上强调了自营业务的价值和主力作用,并表示对内部腐败和假货的零容忍态度。然而,就在不久后,“假货门”便出现了。这也是继美孚机油风波之后,京东在上市以来所经历的第二次假货风波。

此次被查出造假的祎鹏恒业同时给多个电商平台供货,其通过伪造商品授权书、海关关单等方式,在聚美优品、京东、1号店等多个电商平台上销售奢侈品假货,在京东叫“百纳时尚”,在国美在线叫“百纳奢品”,在亚马逊[微博]则是“恒业奢品”。

而另一家涉事电商巨头聚美优品在上市之前,也屡屡爆出假货风波,如没开封的眼霜盒子里装了别的东西,包装全都对,内容不对等。

事件发生后,“不知道”也成了众多电商巨头的说辞。聚美优品公告称,该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单,以及与多家电商合作的资料。我们也绝不推脱自己的责任。对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞,我们都会本着对消费者负责的态度,深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。

这样的公告字里行间暴露出了电商行业审查的一个漏洞,就是只凭文件来判断这家企业的资质。有网友提出,“难道大佬们不知道文件是可以造假的吗?品牌商有没有授权,平台方多打几个电话确认就知道了。商品有没有假货,对于核心商户,随机抽检,送给品牌商检验,也没有那么难。”

货源尴尬

不少业内人士指出,一方面奢侈品品牌商拒绝与电商合作,一方面电商又想吸引更多消费者,这便让一些假冒的品牌代理商有机可乘。

“实际上,平台商一直都在努力直接引入奢侈品品牌,比如巴宝莉几个月前和天猫[微博]合作。但是,更多的奢侈品品牌基于各种缘由拒绝合作。其中的一个原因就是奢侈品品牌都有和国内的代理商合作,如果直接在线销售实际上是侵犯了代理商的利益,而线下的销售又占了绝大部分。这不只是奢侈品问题,传统的一些线下品牌在做线上业务的时候,因为遭到了线下代理商的投诉,而不得不撤下新品销售,甚至关闭店铺。”曾在一家知名国内电商工作5年的梁薇(化名)告诉《国际金融报》记者,由于难以直接引入奢侈品品牌入驻,便让许多假货卖家有了空子可钻。

在此前媒体的报道中,“祥鹏恒业”一名工作人员说的话,可能道出了电商与售假第三方公司某些利益方面的关系。该名工作人员表示,其实这种情况普遍存在于各种给电商平台供货的公司,但是电商平台并非不知情,但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。

林文斌也指出,为了吸引更多的优质商家入驻,电商简化对商家入驻环节的审核和运营的监管,使售假卖家成为漏网之鱼。