总机领班Operator Shift Leader

岗位职责
1、管理本班的员工，负责班组的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、熟悉酒店的所有分机号码。
6、更新各种问讯资料。
岗位要求
1、总机工作经验一年以上。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。