宾客关系主任-形象岗

职责描述
主要负责维护酒店与宾客之间的良好关系，通过提供个性化、高品质的服务，提升宾客入住体验，及时处理宾客需求与投诉，增强宾客满意度与忠诚度，塑造酒店优质服务品牌形象。
主要职责
1、确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。
2、主动与宾客沟通交流，了解宾客需求与意见。
3、及时、妥善处理宾客投诉。
岗位要求：
1、大专以上文化程度，女，身高170cm以上，形象好气质佳；
2、掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行；
3、性格开朗,头脑灵活,工作踏实,具有较强的服务意识和责任感；
4、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。