宾客服务经理(储备)

确保在工作中遵循万豪集团标准操作程序及本酒店的标准操作程序
协助培训所有的前台员工。
确保日常工作顺利的进行，保持客区及员工区域的整洁。
处理顾客投诉，必要时满足客人的需要。
熟练掌握突发事件处理过程。
在酒店资产营运方面及时与各部门领导沟通。