客房中心文员

岗位职责
1.负责接报退房、转接电话；主动与主管核对房态，及时更新房态表，完成领导布置的工作任务，发放房间消费MINIBAR酒水等
2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。
3.负责管理钥匙，呼机的分发。
4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。
5.按程序登记宾客的遗留物品。
6.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。
7.做好各项工作交接及明确记录。