酒店前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误
4、妥善保管客户资料及现金款项，严格执行财务制度
5、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应客人需求
6、处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力
3、能够适应倒班工作制（含夜班）
4、具备较强的应变能力和团队协作精神
5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗
五星级酒店，工作地点在市南区火车站附近