宾客关系主管Guest Relation Supervisor

岗位职责
1.跟踪并统计有关客人的资料；
2.向客户忠诚经理提供客人的反馈；
3.查看会员及重要客人清单，查看房间分配，房间内设施；
4.主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求；
5.实践和熟练掌握紧急事件处理程序；
职位要求
1.良好的英文口语及书写能力，为全球客人提供良好的接待服务；
2.2年或以上五星级国际奢华酒店工作经验，了解前台服务流程；
3.熟练使用Opera系统；
4.良好的沟通能力和服务意识；