瑯珀大使实习生

【岗位职责】
1.以品牌标准及优雅的姿态全面负责酒店贵宾接待工作：包括贵宾进入酒店后的全过程。
2.全面了解酒店产品
3.协调酒店各部门做好贵宾接待准备工作 。
4. 负责在酒店大堂区域的贵宾沟通工作：包括迎送，回答贵宾咨询等 。
5.积极了解和熟悉贵宾，确保贵宾反馈意见得到及时回应。
6.协调各部门及时解决贵宾投诉。
7.确保所有贵宾和会员享受高质量的服务。
8.向贵宾推介酒店服务与设施。
9.配合酒店管理部门在紧急情况下采取行动。
10.协助保持全面的顾客关注，检查相关贵宾服务的程序与政策的执行情况。
11.熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。
12.按酒店的要求，录入贵宾客史。
13.重要客人房间检查。
【岗位要求】
1、性格好，善于沟通，富有热情，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。