前台接待

岗位职责：
1. 负责宾客接待与手续办理，包括入住/退房登记、证件核验、房卡发放、押金收取及结账服务，需高效处理VIP客人和团队客人的特殊需求。
2. 掌握酒店设施动态，提供客房销售建议、本地旅游及交通咨询，并处理宾客留言、叫醒等服务请求。
3. 与客房部、销售部等部门实时沟通，确保房态信息同步，协调处理突发事件（如设备故障、投诉等）。
4. 负责前台现金保管、账目核对、票据整理，并按时提交营业报表。
5. 维护各平台客人评价，尽可能多的获得5星好评。
6. 招募优悦会会员。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理专业优先，有洲际集团品牌酒店工作经验优先。
2. 熟练操作酒店管理系统（如PMS），具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求。
3. 要求形象端正，女生160cm+，男生170cm+，沟通能力强，有责任心，能应对高强度工作。
4. 具备良好的团队合作精神，能够与不同部门有效沟通协作。良好的问题解决能力，能够及时应对和处理突发事件。
5. 具有相同岗位1年以上工作经验。