前台主管

岗位职责
1. 查看当天抵店客人信息：包括贵宾，团队预订及特殊要求，及时将相关信息通知相关部门。
2. 负责正确操作登记程序，填写登记卡，房间分配，信用卡等。
3. 检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。
4. 负责团队抵店前的准备工作，保证团队总账单的准确性并确保正确收款。
5. 负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人入住和离店手续。
6. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识，同时确保员工正确掌握。
7. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉，必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助。
岗位要求
1、大专及以上学历，有四星级酒店同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能处理投诉。