前厅领班

1.负责前厅的日常管理工作，确保前厅运营
秩序井然，提供优质服务。
2.协助前厅经理制定并执行前厅服务标准与
流程，确保员工遵循相关规定。
3.督导前厅员工的工作态度、仪表仪容及服
务质量，及时纠正员工在工作中的不足。
4.负责前厅员工的排班、考勤及假期管理，
确保人员配置合理。
5.处理前厅客户的投诉与意见，及时妥善解
决问题，提升客户满意度。
6.定期组织前厅员工培训，提高员工业务技
能与服务水平。
7.负责前厅设备设施的维护与管理，确保设
备设施的正常运行。
8.配合其他部门完成酒店的相关活动，保持酒店整体形象。