前台领班

【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，确保宾客得到高效、友好的服务
2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并跟进反馈
4、协调前台与其他部门的沟通协作，确保工作流程顺畅
5、检查前台工作区域整洁及设备正常运行
6、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、具备一定的团队管理经验者优先
4、能适应轮班工作制
5、工作细致认真，具备较强的应变能力