礼宾部主管

【岗位职责】
1、负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员完成宾客接待、行李运送、车辆安排等工作
3、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
4、协调前台、客房等部门工作，保障对客服务衔接顺畅
5、负责礼宾部排班、培训及绩效考核管理工作
6、维护大堂区域秩序及酒店形象
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾服务相关工作经验者优先
2、良好的职业形象与仪容仪表标准
3、优秀的沟通协调能力及服务意识
4、能适应倒班工作制
5、基本英语会话能力
6、具备团队管理经验者优先