宾客关系专员 Guest Experience Talent

我们正在寻找一位顾客体验专才(宾客关系专员)人选,需要独立承担以下岗位职责:
1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益；
4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
候选人应具备以下特质：
1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。
2. 享受精心设计的创意和解决方案。
4. 具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。
5. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。
如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！