前厅接待

岗位描述:
1、按规定的程序与标准向宾客提供一专业的服务;
结账等业务手续;
2、严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、
3、负责住店、来访宾客接待登记工作;
4、负责有关宾客资料的档案工作，严禁客人信息外漏;
5、处理客人投诉，并及时向上级反映客人的意见和信息;
6、客户在店期间的维护工作，确保客户满意度。
岗位要求:
男生175cm以上;
1、具有良好的形象，女生165cm以上，
2、具有良好的沟通表达、协调和观察能
力，帮助客户解决问题;
3、清正廉洁、责任心强、工作严谨细致
、性格开朗。