楼层专员

岗位职责
1、统筹服务：负责楼层客房日常服务统筹，监督流程落地，协调各环节衔接。
2、设施巡检：检查楼层设施运行状态，记录问题并报修，跟踪维修闭环。
3、人员协作：合理分配工作，协调服务员与保洁，保障服务无缝衔接。
4、客情维护：收集客户反馈，处理突发需求，提升整体服务满意度。
任职要求
1、经验能力：高中及以上学历，2 年以上相关服务经验，沟通协调能力强。
2、应变高效：服务意识极强，能快速响应并解决各类突发情况。
3、抗压适应：工作细致严谨，有责任心，适应站立服务与灵活排班