助理前厅部经理Assistant Front Office Manager

【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理日常运营，确保前台、礼宾、总机等部门高效运转
2、监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、负责员工排班、培训及绩效评估工作
4、审核每日房态报表及营收数据，确保账目准确
5、协调与其他部门的合作，提升整体宾客体验
6、参与制定并执行前厅部年度预算及运营计划
【岗位要求】
1、具备3年以上高星级酒店前厅管理经验，1年以上同岗位经验优先
2、精通Opera等酒店管理系统操作
3、出色的中英文沟通能力，CET-4以上
4、具备较强的服务意识与危机处理能力
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、优秀的团队管理及跨部门协调能力