宾客关系经理

【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的维护与管理，提升客户满意度和忠诚度
2、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时有效解决
3、收集并分析宾客反馈，提出改进建议以优化服务质量
4、协调各部门资源，确保宾客入住体验顺畅
5、定期回访重要客户，建立长期稳定的客户关系
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够灵活应对突发情况，具备较强的应变能力
3、工作细致耐心，注重细节
4、有团队协作精神，善于协调多方资源
5、对酒店行业有热情，愿意长期发展