电话总机经理/主管/接待员

【整体职责义务】
遵守酒店政策和程序，万豪商业行为规范，确保所有酒店内部信息的安全性
通过Opera软件客人档案系统保护客人资料
根据酒店标准，确保所有叫醒服务是在正确时间
充分了解，分享品牌细节，确保能将万豪信息分享给所有的顾客
熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况处理程序
处理客人投诉，采取行动时并随之通知前厅部经理
【专业知识技能】
大专以上学历
3年宾客服务或相关专业领域工作经验
流利的英文和普通话表达（口头/书面）
计算机熟练使用，必须有Opera软件使用经验
清晰的沟通和管理能力