前厅经理

岗位职责：
1. 全面负责前厅部运营，包括接待、礼宾、结账等环节，提升宾客入住体验。
2. 制定前厅服务标准与流程，监督前厅接待、礼宾服务团队工作，确保服务高效、优质。
3. 处理宾客投诉与特殊需求，协调各部门解决宾客问题，提升宾客满意度。管控前厅人力成本，优化排班与服务效率，提升团队专业能力。
任职要求：
1.具备良好的沟通协调能力与团队管理经验，能够有效推动跨部门合作；
2.对酒店行业有深入了解，具备敏锐的市场洞察力，熟悉假日酒店系统者优先；
3.有较强的责任心和抗压能力，能适应高强度工作环境。