预订领班/预订员

岗位职责：
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，解答并做好相关记录。
3、熟悉处理房间预订程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求：
1、具备热情的工作态度，一定的抗压能力，拥有良好的执行力和团队精神。
2、口齿清晰，开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3、熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。
4、具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先。