房务部经理(J13237)

工作职责：
1. 全面负责房务部的日常运营与管理，包括前厅运营、客房服务及员工调度等工作，确保服务质量符合酒店标准。
2. 制定并执行前厅部、客房部各项管理制度和操作流程，持续优化工作流程，提升工作效率与客户满意度。
3. 组织开展部门员工的培训、考核与绩效评估，建立高效的团队运作机制，促进员工职业发展。
4. 协调与其他部门的沟通合作，及时处理宾客投诉与突发情况，保障宾客住宿体验。
5. 监控房态信息及客房出租率，配合前厅部做好房间分配与房态更新，支持酒店整体运营目标达成。
6. 定期检查客房设施设备运行状况，提出维护或更新建议，确保客房环境安全、整洁、舒适。
任职资格：
1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 具备3年以上高星级酒店房务部管理工作经验，熟悉房务运营各环节。
3. 熟悉酒店服务标准和行业规范，具备较强的组织协调能力、应急处理能力和团队管理能力。
4. 具有良好的沟通表达能力和服务意识，能承受一定工作压力，适应轮班工作安排。
5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力。