前厅主管

【岗位职责】
1、负责前厅部的日常运营管理工作，确保对客服务质量
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题
4、检查前厅各区域卫生及设备维护情况
5、协助制定并实施前厅部培训计划
6、完成每日营业报表及交接班记录
7、配合销售部门做好客房销售工作
【岗位要求】
1、具备酒店前厅服务相关工作经验
2、熟悉前台操作系统及客房管理流程
3、良好的沟通协调能力和服务意识
4、能够承受工作压力，适应倒班制
5、具备基础英语交流能力
6、形象端正，举止得体
五星级酒店，工作地点在市南区火车站附近